Domande frequenti (FAQ)

Hai qualche domanda? Siamo qui per aiutarti! 🌸

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sulle spedizioni e sugli acquisti su Tonino Fiori Design.

Le composizioni floreali sono realizzate a mano?

Sì! Le nostre composizioni floreali vengono realizzate, assemblate o rifinite artigianalmente, con cura e attenzione ai dettagli.

Per questo motivo, possono presentare piccole differenze rispetto alle fotografie, mantenendo sempre le caratteristiche principali del prodotto.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo di 5,90 € per ordine ed è gratuita per gli acquisti a partire da 150 €.

Il costo viene sempre mostrato prima di completare l'ordine.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La consegna è prevista generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dall'effettiva presa in carico del pacco da parte del corriere, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

I tempi di preparazione dell'ordine sono separati da quelli di spedizione. La creazione dell'etichetta di spedizione non significa che il pacco sia già stato affidato al corriere. Per questo motivo, il tracking potrebbe non aggiornarsi immediatamente.

Riceverai un'e-mail dal corriere quando la spedizione sarà effettivamente presa in carico.

Se effettuo un ordine nel fine settimana o in un giorno festivo, quando verrà spedito?

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in lavorazione entro un massimo di 2 giorni lavorativi successivi.

Ad esempio: se effettui un ordine di sabato, il pacco verrà con molta probabilità affidato al corriere entro martedì, salvo eventuali esigenze di preparazione.

Ti ricordiamo che i tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi decorrono dall'effettiva presa in carico del pacco da parte del corriere.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta che il pacco sarà stato preso in carico dal corriere, potrai seguirne il percorso attraverso il link di tracciamento ricevuto via e-mail.

Per qualsiasi informazione puoi contattarci su WhatsApp al numero 081 299092, indicando il numero d'ordine.

Posso richiedere una composizione personalizzata?

Certamente! 🌸 Realizziamo composizioni floreali personalizzate in base alle tue preferenze ed esigenze.

Puoi contattarci tramite WhatsApp al numero 081 299092 per comunicarci la tua richiesta.

Le composizioni personalizzate richiedono dai 2 ai 4 giorni lavorativi di preparazione, ai quali si aggiungono i tempi di spedizione di 3-5 giorni lavorativi dall'effettiva presa in carico del corriere.

Quali fiori artificiali sono adatti per l'esterno e quali per l'interno?

La scelta dei fiori artificiali dipende principalmente dal luogo in cui verranno posizionati.

Per ambienti esterni: consigliamo i fiori in vetroresina e silicone.

Per ambienti interni o riparati: i fiori in tessuto e velluto sono ideali per ambienti protetti, mentre sono fortemente sconsigliati in luoghi esterni non riparati, dove pioggia, umidità e sole potrebbero comprometterne l'aspetto.

Il nostro consiglio: per le composizioni destinate a luoghi particolarmente esposti al sole, suggeriamo di scegliere fiori dai colori chiari, per ridurre gli effetti dello sbiadimento causato dall'esposizione solare prolungata.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile tramite WhatsApp o e-mail.

Verificheremo lo stato di preparazione dell'ordine e la possibilità di effettuare la modifica richiesta, nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla legge.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per informazioni, assistenza sugli ordini e consigli sui prodotti.

Saremo felici di aiutarti! 🌸